UPS Service: eine Gefahrgutsendung nach Dänemark

02.04.2025

Bei einem Kunden, der produktiv von Deutschland aus eine Gefahrgutsendung nach Dänemark schicken wollte, kam die Fehlermeldung: Service not available to target country o.ä.

Kann eigentlich nicht sein - in alle anderen EU-Länder geht es. Also erfasse ich eine Problemmeldung an den UPS Service. Leider ließ mich das System nur ein allgemeines Problem melden.

Antwort: Ich solle doch eine Telefonnummer anrufen. Und das, obwohl ich JSON Request und Response mitgeschickt hatte. Wie soll man da per Telefon helfen? Tatsächlich konnte man mir per Telefon nicht weiterhelfen. Keinen Vorwurf an den netten Service-Mitarbeiter - aber: "Er kann nur mit einer Trackingnummer helfen", bestätigte meine Befürchtung.

Also habe ich geantwortet und erklärt, dass das Problem per Telefon nicht verstanden wird. Antwort: "Dann probieren Sie es nochmal mit der gleichen Telefonnummer". Vermutlich ein verspäteter Aprilscherz oder eine schlechte AI.

Das Problem blieb ungelöst.

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